指的是人物模型决策过程中，关键路径某个点的替代或者分叉点。其中包括常见的例外情形、不常使用的工具和视图、基于次要人物模型需求和目标的其他场景或变体。

指那些必须要执行，但又不经常发生的动作。比如清空数据库、升级设备，以及其他特别请求等都属于这个类别。用户需要学习掌握必须使用的交互，因为这些情形很少会遇到，用户可能会忘记如何操作。不过，由于很少用到这些功能，这些功能也不一定要根据用户来定制化。例如，智能手机设计的一个必备场景就是，如果用户买的是二手手机，就需要清除功能，来删除原用户所有的个人信息。

指非典型的情形下一些产品必须要有却不太常用的功能。无论何时，边缘情形都不应该成为设计工作的重点。我们不能忽视边缘情形和边缘功能，但这些情形和功能所需的交互，应该在设计工作优先级排序中靠后排列，处于界面的底层。例如：智能手机的通讯录，如果用户想添加两个重名的联系人，这就成为一个边缘情形场景。虽然这种情况用户也不愿意碰到，但是如果存在这种情况，手机应该有能力处理。