用户采样的比例要均匀，需要覆盖产品的目标用户的每个典型类型。专家用户和普通用户的比例要合适，通常会遵循二八原则来配比。用户之间彼此的学历、收入、社会阶层要基本处在一个合理的范围内。太活跃或者太不活跃的用户要剔除。

要进行调研的内容提前进行准备，整理、梳理出调研的逻辑主线，明确主线上各个节点的先后顺序、彼此之间的关系以及重要节点。开头的话题要轻松一些，带领大家热身，让大家能够集中注意力，比较容易地快速进入正常的讨论状态。把具有挑战性和烧脑的讨论话题放在中间环节，此时进行些有难度的话题能够收到比较好的效果。不同难度的话题应该交叉出现，全程体现出良好的节奏感。

在会中，需要有主持人、笔记记录员以及辅助设备。主持人需要营造合适的访谈氛围，确保访谈过程不偏离正确轨道，不能先入为主，要保持中立，合理处置超出讨论范围的内容。如果话题较小，为了不打扰谈论的情绪和氛围，主持人可以不打断，只需在合适的时候引导大家结束话题；但如果话题较大，则需要做两件事：第一件事是将这个点进行记录，以便后续进行讨论，并且给大家说明这个打算；第二件事是出手将大家拉回到正确的轨道上来，终止这个偏离话题继续下去。

访谈会后，抽出1-2个小时对会谈的笔记进行整理，并对其中重要的部分进行补充和完善，然后形成一个结构化的、逻辑清晰的访谈纪要。对于个别记得不是很清楚的地方可以通过听录音来进行补充和丰富。
之后将整理后的会议纪要，发送给相应的参会人，请他们确认笔记所记载的内容是否他们在会议上所表达的内容。这个很重要，因为笔记员毕竟和发言者不是同一个人，理解不一致的情况是有可能出现的，让当事者进行确认是性价比最高的确认方式。
另外，对于访谈中出现的重要观点，后续要做系统化整理，可能需要查阅一些资料来补充观点的内容或论据。在某些必要情况下，可以跟观点提出者进行深入的个人访谈以获得更详细和精准的观点描述，说不定就因为这么一个动作，为未来的产品做了一个亮点功能出来。