问卷调查

有研究表明,问题设计的模糊、不准确会产生高达20%到30%的误差。
为什么很多人说用研无用?其实,没有很好的掌握问卷的设计方法也是其中的原因之一。
好的调查问卷是一项技术含量较高的专业的活动。熟练掌握问卷&选项设计原则, 可以让我们的手头的研究得到相对客观、准备的信息。

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  1. 题目态度中立、无诱导性
  2. 避免使用专家语言,如果一定要用术语,要提供解释
  3. 避免询问用户没有意识到的问题
  4. 避免询问难以回忆起来的问题
  5. 避免设想性的问题
  6. 谨慎询问二手信息
  7. 可问可不问的坚决不问
  1. 给主观问题提供客观的评价标准
  2. 避免选项互斥
  3. 选项包含所有可能
  4. 给答案划定范畴
  5. 不要暗示和引导答案
  6. 鼓励讲故事
  7. 不要让用户成为设计师
案例学习
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