1. 明确产品初期设想
    你会发现,客户方每个业务部门对将要设计的产品,看法都略不相同,都不太完整。设计工作的任务之一,必须把这些看法与用户和顾客的看法协调统一起来。如果利益人之间存在严重的分歧,就需要在早期阶段就进行监管、跟进。
  2. 制定预算和日程计划
    讨论这一问题通常能够对设计工作的范围进行现状核实。如果用户研究表明需要更大(或更小)的范围,这就需要进行重新决策。
  3. 技术限制和机遇
    在既定财政预算、时间和技术的限制条件下,对技术可行性的理解程度要足够深入。
  4. 商业驱动
    设计团队要了解商业目标,这点非常重要。如果用户研究指出了业务需求和用户需求之间存在冲突,这也需要进行重新决策。设计必须尽可能地在产品、用户、客户之间打造共赢的局面。
  5. 利益人对用户的看法
    同用户有关的利益相关者(例如客户支持代表)可能有一些重要真知灼见,有助于制订用户研究计划。你也可能会发现,一些利益相关者对用户的理解与你在研究中的发现有很大差别。这些信息会成为过程后期与管理层的讨论重点。
  6. 达成共识
    讨论上述话题,有助于在设计团队、管理人员和工程团队之间发展出共同语言和共识。设计师的任务就是开发出整个团队都信仰的愿景。如果不花时间了解每个人的想法,大家就会认为解决方案可能没有体现他们各自的重点,后面就可能陷入被动, 往往拟议解决方案会遭到批评。