1. 产品是什么？
  2. 用户是谁？
  3. 用户最需要什么？
  4. 从业务上来说，哪些客户和用户最重要？
  5. 设计团队和商业上面临何种挑战？
  6. 谁是最大的竞争对手？为什么？
  7. 为了熟悉产品、业务和技术领域知识，需要了解哪些内外部资料？
这些问题都非常基本，不仅能让设计团队深入了解网站或APP本身，还能了解利益相关者、用户，以及会面临的设计问题。这些问题还能为设计师后期访谈利益相关者和用户提供线索，为理解网站或APP提供参考。