1. 列出商业问题。例如:XX公司的顾客满意率低。
  2. 列出市场情况。例如:市场占有率下降XX%。(可选)
  3. 列出用户在网站或APP中经常执行什么任务。例如:用户在产品上执行任务X、Y和Z。
  4. 列出用户执行任务的目标。
  5. 以正逻辑陈述问题,撰写问题陈述。
  6. 以问题陈述的倒转并做微调,撰写愿景陈述。